Livraison & retours

Livraison

Délais

Les délais sont indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés.

Adresse

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse.

En cas d’erreur :

• aucun remboursement des frais de livraison
• réexpédition à la charge du client

Colis marqué livré

Tout colis indiqué comme livré par le transporteur est considéré comme reçu.

En cas de contestation :

• le client doit contacter le transporteur en priorité
• une enquête pourra être ouverte

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Produits endommagés ou manquants

Le client doit vérifier le colis à réception. Toute réclamation doit être faite sous 48h avec photos à l’appui. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

 

Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours pour se rétracter. Les produits doivent être :

·        non ouverts

·        non utilisés

·        dans leur emballage d’origine

Tout produit ouvert est non remboursable pour raisons d’hygiène

Retours & remboursements

Conditions :

Retour validé par email au préalable produit intact

 

Frais de retour :

A la charge du client. Le remboursement peut être refusé si :

• produit utilisé
• produit endommagé
• retour incomplet

Délai :

Jusqu’à 14 jours après réception du retour